Kaiyun·yunkai(中国)官方网站-三星，请拿诚意说服中国消费者

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简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点政策理解、理论仔细观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：三星，请求拿诚恳劝说中国消费者。

在苹果新品公布季，电池门又在巨头三星身上调补了一刀。时隔内地曝出中国行货(国行)版Galaxy Note 7发生爆炸后，香港也有消费者称之为其出售的三星Note 7手机发生爆炸。对这三部手机，三星的对此如出一辙，称之为都是因为外力所致。

而韩国媒体的分析则更加耸人听闻，报导称之为，三星和电池生产商展开了冷却试验，结果显示，用电磁炉200度冷却2-3分钟，产品的损毁样子和照片最相近。暗指中国消费者或蓄意冷却三星Note7以索取赔偿金。三星要法律维权，有意思的是首炸的爆料人也建议三星诉讼，将他绳之以法。

既然大家都实在自己理直气壮，志在必得，这个事反而非常简单了，我们也不必去猜测谁对谁错，三星公司只要拿起法律的武器为自己维权，爆料人只要准备好资料，搜集好证据应付就讫。作为当事方，爆料人有权利讲出自己所理解的事情，三星公司当然也有权利公开发表自己对事件的观点，我们并不担忧真凶不会被掩饰。

对三星而言，确实的危机是因为爆炸事件引起的信任危机，以及面临危机三星的作为否能获得尊重。从三星的处理过程看安打不少，没立刻解任，经有关部门约谈后才解任了一千多台，三星是被舆论在推着回头，而不是回头在舆论的前头。这种轻慢连消费者协会都看不下去了，近日，深圳消委会就公开发表发言抨击三星。

消费者并不是专家，不得而知去辨别哪个出厂的产品出有了问题。对三星而言，有人蓄意毁坏三星形象无耻;对消费者而言，三部都是外力所致，都要去找三星的困难，某种程度缺乏说服力。你也不有可能确信几句话就能萌生公众的顾虑，不管在别的国家三星公司的信誉怎么样，最少在中国市场，三星的公信力还近没到一言九鼎的地步。

所以，任何创建在因果无罪基础上的声明都缺少公信力。消费者心有顾虑最差的办法是证明给消费者看，自己的公信力过于可以委托第三方机构检验，一国一家检验机构权威性过于，不妨多去找几家。如此说来，三星那则将自己撇得干干净净的对此最少在传播效果上说并不是最佳的自由选择。

只不过，取信于消费者并难于，拿起法律的武器固然不俗，但更加最重要的是，大力因应监管部门的调查，谨慎应付突发事件，慎下结论，同时，采行各种措施保证使用者的安全性。该升级的升级，该解任的解任，哪怕没问题，也不妨谨慎一点做到得稳健一点，把消费者的利益放到第一位，而不是将企业的利益放到第一位。这个市场没谁是不可或缺的，三星觉得没挥霍无度信任的资本。更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登，专供自学交流用于，不包含商业目的。

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